南京市兒童醫(yī)院麻醉機(jī)維保（2臺）采購文件

第一章 采購邀請

南京市兒童醫(yī)院就麻醉機(jī)維保（2臺）進(jìn)行采購，現(xiàn)歡迎符合相關(guān)條件的供應(yīng)商參加。

一、項(xiàng)目編號:***

二、項(xiàng)目名稱:麻醉機(jī)維保（2臺）

三、項(xiàng)目簡要說明:詳見采購文件。

四、采購項(xiàng)目預(yù)算:***元（單位：人民幣）

五、供應(yīng)商資格要求:

1、具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力，

2、具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會計(jì)制度；

3、具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力;

4、有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；

5、參加采購活動前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄;

六、報(bào)名：

請有意參加本項(xiàng)目的供應(yīng)商準(zhǔn)時(shí)參加報(bào)名，過時(shí)不候。

1、報(bào)名開始時(shí)間：2023年7月21日上午8：30

2、報(bào)名截止時(shí)間：2023年7月21日上午9：00

七、采購相關(guān)信息：

1、采購時(shí)間：2023年7月21日上午9：00

2、采購地點(diǎn)：南京市兒童醫(yī)院河西 （一號樓4樓1號示教室）

八、本次采購聯(lián)系事項(xiàng)：

采購單位聯(lián)系人：***

采購單位咨詢電話：***

采購文件編制人：汪老師

編制人聯(lián)系電話：***

醫(yī)院紀(jì)律監(jiān)督部門監(jiān)督電話：***

有關(guān)對采購文件的詢問，請與采購文件編制人聯(lián)系;有關(guān)技術(shù)及需求問題，請與采購單位聯(lián)系，聯(lián)系人及電話見采購文件。

第二章 供應(yīng)商須知

一、總 則

1、適用法律

《中華人民共和國政府采購法》、《政府采購貨物和服務(wù)招標(biāo)投標(biāo)管理辦法》、《非招標(biāo)方式采購代理服務(wù)規(guī)范》等有關(guān)法律、規(guī)章和規(guī)定等。

2、定義

*** “供應(yīng)商”是指參加采購競爭，并符合采購文件規(guī)定資格條件的法人、其他組織或者自然人。

*** “貨物和服務(wù)”指本采購文件中所述產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)。

*** “用戶或使用單位”是指使用貨物的單位。

3、政策功能

*** 強(qiáng)制采購節(jié)能產(chǎn)品、信息安全產(chǎn)品，優(yōu)先采購環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品。節(jié)能產(chǎn)品是指列入財(cái)政部、國家發(fā)展和改革委員會制定的《節(jié)能產(chǎn)品政府采購清單》，且經(jīng)過認(rèn)定的節(jié)能產(chǎn)品；信息安全產(chǎn)品是指列入國家質(zhì)檢總局 國家認(rèn)監(jiān)委《信息安全產(chǎn)品強(qiáng)制性認(rèn)證目錄》，并獲得強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證證書的產(chǎn)品；環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品是指列入財(cái)政部、國家環(huán)保總局制定的《環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品政府采購清單》，且經(jīng)過認(rèn)證的環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品。

***提供的產(chǎn)品屬于信息安全產(chǎn)品的，供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)選擇經(jīng)國家認(rèn)證的信息安全產(chǎn)品投標(biāo)，并提供由中國信息安全認(rèn)證中心按國家標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證頒發(fā)的有效認(rèn)證證書復(fù)印件。

***提供的產(chǎn)品屬于政府強(qiáng)制采購節(jié)能產(chǎn)品的，供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)選擇《節(jié)能產(chǎn)品政府采購清單》中的產(chǎn)品，并提供有效的節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證證書復(fù)印件。

*** 采購文件中要求的產(chǎn)品品牌或型號，是采購人根據(jù)項(xiàng)目所要實(shí)現(xiàn)的功能推薦的品牌或型號，并不是限制條件，但需提供有資質(zhì)認(rèn)定資格機(jī)構(gòu)出具的認(rèn)證報(bào)告。

二、采購文件

***采購文件組成

采購文件組成：采購邀請、供應(yīng)商須知、供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)提交的資格和資信證明文件、響應(yīng)報(bào)價(jià)要求、響應(yīng)文件編制要求、采購項(xiàng)目的技術(shù)規(guī)格、要求和數(shù)量、交貨和提供服務(wù)的時(shí)間、付款條件、無效響應(yīng)和廢標(biāo)條款、附件等。

***采購文件的澄清、修改

*** 醫(yī)院對已發(fā)出的采購文件進(jìn)行必要澄清或者修改的，將在采購文件要求提交響應(yīng)文件截止時(shí)間前，在原采購公告媒體發(fā)布更正公告，該澄清或者修改的內(nèi)容為采購文件的組成部分。

*** 醫(yī)院在采購文件要求提交響應(yīng)文件截止時(shí)間前，有權(quán)決定延長采購截止時(shí)間和開始時(shí)間，并在原采購信息發(fā)布媒體上發(fā)布變更公告。

*** 供應(yīng)商應(yīng)在響應(yīng)截止時(shí)間前關(guān)注醫(yī)院網(wǎng)站有關(guān)本采購項(xiàng)目有無變更公告。

***響應(yīng)

******響應(yīng)文件的語言、計(jì)量單位、貨幣和編制

******供應(yīng)商提交的響應(yīng)文件、技術(shù)文件和資料，包括圖紙中的說明，以及供應(yīng)商與醫(yī)院就有關(guān)的所有來往函電均應(yīng)使用中文。響應(yīng)文件中若有英文或其他語言文字的資料，應(yīng)提供相應(yīng)的中文翻譯資料。對不同文本響應(yīng)文件的解釋發(fā)生異議的，以中文文本為準(zhǔn)。

****** 供應(yīng)商所使用的計(jì)量單位應(yīng)為國家法定計(jì)量單位。

******供應(yīng)商應(yīng)用人民幣報(bào)價(jià)。產(chǎn)品如果是進(jìn)口產(chǎn)品的，應(yīng)提供人民幣與美元之間的匯率；報(bào)價(jià)單位為“元”。

三、聯(lián)合體

*** 兩個(gè)以上的自然人、法人或者其他組織可以組成一個(gè)聯(lián)合體，以一個(gè)供應(yīng)商的身份共同參加采購。

2以聯(lián)合體形式參加采購的，聯(lián)合體各方均應(yīng)當(dāng)符合政府采購法第二十二條第一款規(guī)定的條件；采購人根據(jù)采購項(xiàng)目的特殊要求規(guī)定供應(yīng)商特定條件的，聯(lián)合體各方中至少應(yīng)當(dāng)有一方符合采購人規(guī)定的特定條件。

四、響應(yīng)

（一）、供應(yīng)商應(yīng)由其法定代表人或法定代表人授權(quán)委托人，在規(guī)定的響應(yīng)時(shí)間內(nèi)，編制響應(yīng)文件，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交。

（二）響應(yīng)文件組成

響應(yīng)文件由商務(wù)部分、技術(shù)部分、價(jià)格部分，以及其他部分組成。

***響應(yīng)文件的商務(wù)部分

***1商務(wù)部分是證明供應(yīng)商有資格參加采購和成交后有能力履行合同的文件，這些文件應(yīng)能滿足采購的要求。

***2響應(yīng)文件的技術(shù)部分

技術(shù)部分是證明供應(yīng)商提供的貨物和服務(wù)是合格的、并符合采購文件要求的證明文件，以及對響應(yīng)報(bào)價(jià)表中的貨物的詳細(xì)說明，這些文件可以是文字資料、圖紙和數(shù)據(jù)等。

若技術(shù)性能無特殊說明，則按國家有關(guān)部門最新頒布的標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范為準(zhǔn)；

供應(yīng)商應(yīng)按采購文件要求，逐條響應(yīng)并予以說明。

***3響應(yīng)文件的價(jià)格部分

價(jià)格部分是對貨物價(jià)格構(gòu)成的說明，每一項(xiàng)貨物僅接受一個(gè)價(jià)格。

報(bào)價(jià)應(yīng)包含貨物設(shè)計(jì)、制造、包裝、倉儲、運(yùn)輸裝缷、保險(xiǎn)、安裝、調(diào)試及其材料及驗(yàn)收合格之前保管及保修期內(nèi)備品備件、專用工具、伴隨服務(wù)、技術(shù)圖紙資料、人員培訓(xùn)發(fā)生的所有含稅費(fèi)用、支付給員工的工資和國家強(qiáng)制繳納的各種社會保障資金，以及供應(yīng)商認(rèn)為需要的其他費(fèi)用等。

供應(yīng)商的任何錯(cuò)漏、優(yōu)惠不得作為減輕責(zé)任、減少服務(wù)、增加收費(fèi)、降低質(zhì)量的理由。

***4響應(yīng)文件的其他部分

其他部分由供應(yīng)商根據(jù)編制響應(yīng)文件需要提供的其他相關(guān)文件。

*** 供應(yīng)商應(yīng)提交一式四份響應(yīng)文件（二份正本、二份副本），每份響應(yīng)文件須清楚地標(biāo)明“正本”或“副本”字樣。一旦正本和副本不符，以正本為準(zhǔn)。

*** 響應(yīng)文件的正本和副本均由供應(yīng)商法人代表或經(jīng)正式授權(quán)并對供應(yīng)商有約束力的代表簽字。

***響應(yīng)有效期

自成交之日起30天內(nèi)有效。

四、采購、評定與確定供應(yīng)商

***采購

響應(yīng)文件的大寫金額與小寫金額不一致的，以大寫金額為準(zhǔn)；總價(jià)金額與按單價(jià)金額不一致的，以單價(jià)金額計(jì)算為準(zhǔn)；單價(jià)金額小數(shù)點(diǎn)有明顯錯(cuò)位的，應(yīng)以總價(jià)為準(zhǔn)，并修改單價(jià)；對不同文字文本響應(yīng)文件的解釋發(fā)生異議的，以中文文本為準(zhǔn)。

***評定

*** 評定組織

***.1評定工作由醫(yī)院負(fù)責(zé)組織，具體事務(wù)由依規(guī)組建的評定委員會負(fù)責(zé)，并獨(dú)立履行下列職責(zé)：

（1）審查響應(yīng)文件是否符合采購文件要求，并作出評價(jià)；

（2）要求供應(yīng)商對響應(yīng)文件有關(guān)事項(xiàng)作出解釋或者澄清；

（3）推薦成交候選供應(yīng)商名單，或者按照采購文件規(guī)定直接確定供應(yīng)商；

***.2 評定委員會由采購人代表和有關(guān)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)等方面的專家組成，獨(dú)立開展評審工作。

*** 評定程序

****** 響應(yīng)文件的資格性檢查。依據(jù)法律法規(guī)和采購文件的規(guī)定，對響應(yīng)文件中資格證明進(jìn)行審核，以確定供應(yīng)商是否具備資格。響應(yīng)文件有下列情況之一的，在資格性、符合性檢查時(shí)按照無效處理：

（1）不具備采購文件中規(guī)定資格要求的（僅審查采購人根據(jù)采購項(xiàng)目的特殊要求規(guī)定的特定條件）；

（2）不同供應(yīng)商委托同一單位或者個(gè)人辦理采購事宜；

（3）不同供應(yīng)商的響應(yīng)文件載明的項(xiàng)目管理成員為同一人；

（4）不同供應(yīng)商的響應(yīng)文件異常一致或者報(bào)價(jià)呈規(guī)律性差異；

（5）不同供應(yīng)商的法定代表人或委托代理人有夫妻、直系血親關(guān)系的；

（6）不同供應(yīng)商的負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的；

（7）沒有逐一說明響應(yīng)貨物品牌、型號、產(chǎn)地、技術(shù)參數(shù)，而是直接拷貝采購文件技術(shù)要求的；

（8）不同供應(yīng)商的委托代理人(或法定代表人、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人等)在采購文件發(fā)布日上月至投標(biāo)截止日當(dāng)月在同一單位繳納社會保險(xiǎn)的；

（9）服務(wù)承諾和付款條件未響應(yīng)采購要求的；

（10）不符合法律、法規(guī)和采購文件規(guī)定的其他實(shí)質(zhì)性要求的。

***.2 響應(yīng)文件的符合性檢查。依據(jù)采購文件規(guī)定，從響應(yīng)文件的有效性、完整性和對采購文件的響應(yīng)程度進(jìn)行審查，以確定是否對采購文件的實(shí)質(zhì)性要求作出響應(yīng)。

***.*** 實(shí)質(zhì)性要求是指本采購文件中用帶星號（“*”）、“必須”或“應(yīng)（應(yīng)當(dāng)）”等其他文字說明的商務(wù)和技術(shù)要求。

***.*** 有下列情形之一的予以采購中止，同時(shí)將采購中止理由通知所有供應(yīng)商：

（1）出現(xiàn)影響采購公正的違法、違規(guī)行為的；

（2）供應(yīng)商的報(bào)價(jià)均超過了采購預(yù)算，采購人不能支付的；

（3）因重大變故，采購任務(wù)取消的。

***.3 澄清有關(guān)問題。對響應(yīng)文件中含義不明確、同類問題表述不一致或者明顯文字和計(jì)算錯(cuò)誤的內(nèi)容，根據(jù)評定委員會要求供應(yīng)商書面作出必要澄清、說明或者補(bǔ)正，但不得超出響應(yīng)文件的范圍或者改變響應(yīng)文件的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容。

***確定成交供應(yīng)商

*** 成交供應(yīng)商確定后，將成交結(jié)果在原采購公告發(fā)布媒體進(jìn)行公示，公示期為一個(gè)工作日，公示期內(nèi)無供應(yīng)商質(zhì)疑的，向成交供應(yīng)商發(fā)出成交通知書。

*** 成交通知書對采購人和成交供應(yīng)商具有同等法律效力。

*** 成交通知書發(fā)出后，采購人或成交供應(yīng)商拒絕簽訂合同的，拒絕簽訂合同的一方應(yīng)向另一方支補(bǔ)償金。

***成交通知書發(fā)出后，成交供應(yīng)商無正當(dāng)理由不與采購人簽訂合同的，將其列入不良行為記錄名單，三年內(nèi)禁止參加醫(yī)院采購活動。

***5醫(yī)院對未成交的供應(yīng)商不作未成交原因的解釋。

***6 所有響應(yīng)文件都將作為檔案保存，不論成交與否，均不退回。

4、編寫評定報(bào)告

***1評定委員會根據(jù)全體評定成員簽字的原始評定記錄和評定結(jié)果編寫評定報(bào)告。

***2評定過程的保密性

****** 醫(yī)院將采取必要措施，保證評定在嚴(yán)格保密的情況下進(jìn)行。

****** 任何單位和個(gè)人不得非法干預(yù)、影響評定辦法的確定，以及評定過程和結(jié)果。

****** 凡是與審查、澄清、評價(jià)的有關(guān)資料等，均不向供應(yīng)商及與評定無關(guān)的其他人員透露。

五、簽訂合同

***簽訂合同

***1 成交供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)自成交通知書發(fā)出之日起三十日內(nèi)，按照采購文件和成交供應(yīng)商響應(yīng)文件的約定與采購人簽訂采購合同，所簽訂的合同不得對采購文件和成交供應(yīng)商響應(yīng)文件作實(shí)質(zhì)性修改。

***2采購人不得向成交供應(yīng)商提出任何不合理的要求作為簽訂合同的條件，不得與成交供應(yīng)商私下訂立背離合同實(shí)質(zhì)性內(nèi)容的協(xié)議。

***3 成交供應(yīng)商因不可抗力或者自身原因不能履行采購合同的，采購人可以視情與排位在成交供應(yīng)商之后第一位的成交候選供應(yīng)商簽訂采購合同，以此類推。

***4 采購合同履行中，采購人需追加與合同相同的貨物的，在不改變合同其他條款的前提下，可以與供應(yīng)商協(xié)商簽訂補(bǔ)充合同，但所有補(bǔ)充合同的采購金額不得超過原合同采購金額的百分之十。

六、質(zhì)疑、投訴和誠實(shí)信用

***質(zhì)疑

***1 供應(yīng)商對采購活動事項(xiàng)有疑問的，可以向醫(yī)院提出詢問，醫(yī)院將依法作出答復(fù)，但答復(fù)的內(nèi)容不涉及商業(yè)秘密。

***2 供應(yīng)商認(rèn)為采購文件、采購過程和成交結(jié)果使自己的合法權(quán)益受到損害的，可以在知道或者應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)益受到損害之日起七個(gè)工作日內(nèi)，將質(zhì)疑文件原件送達(dá)醫(yī)院。

***3 質(zhì)疑文件應(yīng)包括以下主要內(nèi)容，并按照“誰主張、誰舉證”的原則，附上相關(guān)證明材料。否則，醫(yī)院不予受理：

（1）質(zhì)疑項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目編號、包號、采購公告發(fā)布時(shí)間、開采時(shí)間；

（2）具體的質(zhì)疑事項(xiàng)及法律依據(jù)（具體條款）；

（3）質(zhì)疑相關(guān)證明文件或證明材料，如果涉及到產(chǎn)品功能或技術(shù)指標(biāo)的，應(yīng)出具相關(guān)制造商的證明文件；

（4）質(zhì)疑供應(yīng)商名稱、地址、聯(lián)系方式（包括手機(jī)、傳真號碼）；

（5）法定代表人簽署本人姓名或印蓋本人姓名章并加蓋單位公章，或法定代表人授權(quán)委托代理人加蓋單位公章，并由參加采購項(xiàng)目的授權(quán)委托代理人簽署本人姓名或印蓋本人姓名章等。

***4質(zhì)疑供應(yīng)商是指直接參加本項(xiàng)目采購活動的供應(yīng)商；對采購文件提出質(zhì)疑的，應(yīng)自供應(yīng)商獲得采購文件之日起計(jì)算，且應(yīng)當(dāng)在截止之日前提出；對采購過程提出質(zhì)疑的，自采購程序環(huán)節(jié)結(jié)束之日起計(jì)算；對成交結(jié)果提出質(zhì)疑的，自成交結(jié)果公告之日起計(jì)算。

***5 醫(yī)院在收到供應(yīng)商的書面質(zhì)疑后將及時(shí)組織調(diào)查核實(shí)，在七個(gè)工作日內(nèi)作出答復(fù)，并以書面或在網(wǎng)站公告形式通知質(zhì)疑供應(yīng)商和其他有關(guān)供應(yīng)商，答復(fù)的內(nèi)容不涉及商業(yè)秘密。遵循醫(yī)院 “誰過錯(cuò)誰負(fù)擔(dān)”的原則，有過錯(cuò)的一方承擔(dān)調(diào)查論證費(fèi)用。

***投訴

質(zhì)疑供應(yīng)商對醫(yī)院的答復(fù)不滿意，或醫(yī)院未在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)作出答復(fù)的，可以在答復(fù)期滿后十五個(gè)工作日內(nèi)向醫(yī)院監(jiān)察部門投訴。

***誠實(shí)信用

*** 供應(yīng)商之間不得相互串通投標(biāo)報(bào)價(jià)，不得妨礙其他供應(yīng)商的公平競爭，不得損害采購人和其他供應(yīng)商的合法權(quán)益。

*** 供應(yīng)商不得以向醫(yī)院工作人員、評定委員會成員行賄或者采取其他不正當(dāng)手段謀取利益。經(jīng)查實(shí)供應(yīng)商有此行為的，將在醫(yī)院網(wǎng)站公告，醫(yī)院將供應(yīng)商列入不良行為記錄名單，按照《政府采購法》有關(guān)規(guī)定處理。

*** 供應(yīng)商不得虛假質(zhì)疑和惡意質(zhì)疑，并對質(zhì)疑內(nèi)容的真實(shí)性承擔(dān)責(zé)任。供應(yīng)商或者其他利害關(guān)系人通過捏造事實(shí)、偽造證明材料等方式提出異議或投訴，阻礙采購活動正常進(jìn)行的，屬于嚴(yán)重不良行為，醫(yī)院將其列入不良行為記錄名單。

第三章 產(chǎn)品名稱和數(shù)量

麻醉機(jī)維保（2臺）

第四章 技術(shù)部分

麻醉機(jī)維保（2臺）參數(shù)要求

一.項(xiàng)目概況：南京市兒童醫(yī)院麻醉科Drager麻醉機(jī)設(shè)備維保服務(wù)。服務(wù)期限三年。

二.技術(shù)參數(shù)：

***維保內(nèi)容：整機(jī)免費(fèi)維修與保養(yǎng)，維保期內(nèi)免費(fèi)維修及更換零部件；如有配件經(jīng)維修無法正常使用，可免費(fèi)更換全新原廠配件。

***設(shè)備調(diào)試檢修

在銷售合同生效后一周內(nèi)，派工程師到醫(yī)院現(xiàn)場進(jìn)行指導(dǎo)，對已購買維保機(jī)器進(jìn)行全方面檢修維護(hù)，保證機(jī)器各項(xiàng)性能良好，機(jī)器運(yùn)行流暢，如發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)排出，如有損壞及時(shí)更換。

***工程師要求：在保修期內(nèi)，現(xiàn)場服務(wù)的人員，是經(jīng)設(shè)備原廠廠家專業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)，并獲得廠家授予的服務(wù)資質(zhì)證書的專業(yè)人員。

***培訓(xùn)專家要求：公司有全職的應(yīng)用培訓(xùn)專家，滿足相關(guān)設(shè)備支持維修保障服務(wù)，并能以現(xiàn)場和遠(yuǎn)程的形式，提供相關(guān)設(shè)備的臨床應(yīng)用的專業(yè)支持。

***配件要求：在保修期內(nèi)，設(shè)備維修更換的配件，均為原廠全新配件。前期買的Drager麻醉機(jī)沒有提供廢排系統(tǒng)，要求重新免費(fèi)配置。

***主動預(yù)防式服務(wù)

減少或避免因診斷設(shè)備的診斷結(jié)果的不準(zhǔn)或遺漏而導(dǎo)致的治療措施的差錯(cuò)或延遲，有效保證開機(jī)率，采取被動維修與主動預(yù)防相結(jié)合的服務(wù)方案， 在質(zhì)保期內(nèi)，每年提供至少四次（每季度一次）主動預(yù)防式維護(hù)及巡檢，包括：機(jī)器清潔、性能測試及校準(zhǔn)、必要的機(jī)械和電氣的檢查。

***響應(yīng)時(shí)間

▲7＊24小時(shí)服務(wù)代表及技術(shù)支持工程師隨時(shí)在線，接到的服務(wù)申告后立即響應(yīng)，通過電話或各種遠(yuǎn)程方案指導(dǎo)臨床排除故障；2小時(shí)內(nèi)做出維修技術(shù)方案；

▲若遠(yuǎn)程不能解決問題，呼叫中心馬上派工，12小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場解決；

▲到現(xiàn)場后24小時(shí)機(jī)器仍不能正常運(yùn)行，免費(fèi)提供備用機(jī)供使用，直至原機(jī)正常運(yùn)行為止。

***保修方式

可以通過多種方式獲得相關(guān)信息和技術(shù)支持：

▲7＊24小時(shí)400服務(wù)熱線電話。

▲24小時(shí)微信在線，立即響應(yīng)，隨時(shí)提供全面技術(shù)咨詢。

▲開通了專業(yè)網(wǎng)站，可隨時(shí)訪問，利用互聯(lián)網(wǎng)獲得本公司最新技術(shù)和信息支持。

▲臨床服務(wù)總部接受電話、微信、郵件、信函等形式的咨詢。

***保修期內(nèi)開機(jī)率

1）開機(jī)率大于95%（按365日/年計(jì)算，含節(jié)假日)；

2）未達(dá)到要求的開機(jī)率天數(shù)，按雙倍天數(shù)順延保修期；

3）保障開機(jī)率的服務(wù)措施：

▲主動預(yù)防式服務(wù)解決產(chǎn)品故障于萌芽狀況，降低產(chǎn)品本身的故障率；

▲快捷的服務(wù)響應(yīng)及備件保障體系，發(fā)生故障時(shí)能第一時(shí)間修復(fù)；

***其他服務(wù)內(nèi)容

提供終身維護(hù)、維修，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的技術(shù)咨詢、安裝、培訓(xùn)、維修、定期維護(hù)保養(yǎng)、產(chǎn)品升級和臨床的投訴、建議及其他相關(guān)的服務(wù)；具體服務(wù)內(nèi)容如下：

1) 免費(fèi)軟件修復(fù)及升級技術(shù)服務(wù)；

2) 當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)重大故障時(shí)，如臨床不能通過遠(yuǎn)程協(xié)助解決故障，維保方將在確認(rèn)故障內(nèi)容后，盡快委派工程師提供現(xiàn)場維修；

3) 遠(yuǎn)程支持；通過電話、郵件、各種即時(shí)通訊工具提供在線技術(shù)支持，協(xié)助臨床分析和維護(hù)相關(guān)設(shè)備，即時(shí)診斷機(jī)器故障，制定服務(wù)方案（包括軟/硬件問題）；

4）質(zhì)保期內(nèi)如設(shè)備出現(xiàn)故障，現(xiàn)場維修所必須更換的零配件、人工費(fèi)和差旅費(fèi)，均由維保方承擔(dān)。

1***備品、備件及備用樣機(jī)保障體系

在中國區(qū)設(shè)立三級備品、備件及備用樣機(jī)保障體系。在南京備有所有服務(wù)需求的備品、備件及備用樣機(jī)；同時(shí)設(shè)有備件計(jì)劃、倉儲及物流管理工程師，良好的安全庫存計(jì)劃以及與順豐戰(zhàn)略合作的全國配送網(wǎng)絡(luò)，調(diào)度全國的服務(wù)資源快捷響應(yīng)臨床需求。

第五章 商務(wù)部分要求

1、質(zhì)保期

2、交貨期

3、交貨與驗(yàn)收

4、保修范圍及期限

5、付款條件

注：文章來源于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請聯(lián)系刪除