“無感支付真的很方便?！睂矣袃赏薜穆殘鰦寢屒衽浚ɑ﹣碚f，就醫(yī)信用無感支付是一個“好幫手”，不僅節(jié)省了帶娃看病的時間，更將家長從手忙腳亂的窘境中解放了出來，就醫(yī)體驗得到極大提升。邱女士說，“親情付”功能還可實現(xiàn)本人與直系親屬間的代扣代付，有時她工作忙，實在走不開，無法陪伴家里的老老小小看病，甚至需要老人帶孩子看病，也不用為繳費操作的事情操心勞神，的確比較方便。

近年來，廣州醫(yī)保便民舉措持續(xù)“上新”，全力打造“智慧醫(yī)?！狈?wù)體系，切實讓數(shù)據(jù)“多跑路”，群眾“少跑腿”，就醫(yī)信用無感支付便是深受好評的“上新”項目——聚焦群眾就醫(yī)“繳費排隊時間長”問題，廣州市醫(yī)保局持續(xù)推進“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)?！狈?wù)，推進就醫(yī)信用無感支付工作，開通了參保人就醫(yī)繳費的“ＥＴＣ”高速通道，實現(xiàn)就醫(yī)報銷、繳費“零排隊”“零操作”的新體驗，讓就醫(yī)結(jié)算跨入“秒付費”時代。

使用就醫(yī)信用無感支付服務(wù)，就醫(yī)結(jié)算“秒付費”。

患者：流感季“一拖一”上醫(yī)院省幾分鐘也能緩解焦慮

近期氣溫多變，兒童呼吸道疾病多發(fā)，邱女士３歲的女兒婷婷（化名）也不慎中招，反復(fù)咳嗽，持續(xù)數(shù)天仍未見好轉(zhuǎn)。邱女士趕緊帶著女兒來到定點醫(yī)院暨南大學(xué)附屬第一醫(yī)院就診。和往常不同的是，這次她無需動手繳費，醫(yī)生問診結(jié)束并開具處方后，系統(tǒng)即自動結(jié)算，邱女士可直接去藥房取藥。

邱女士剛走到診室門口，手機就收到了扣費成功的通知。通知短信里，此次就診的總金額、統(tǒng)籌報銷金額和自付金額分項列出，一目了然，還貼心地備注了取藥的具體地點。“無感支付真的很方便！”邱女士說。

邱女士說，當天婷婷的精神狀態(tài)還不錯，不需要全程抱著，若是孩子狀態(tài)不好時，候診、繳費、取藥、治療整套流程走下來，大人與小孩都疲憊不堪。“現(xiàn)在有了就醫(yī)信用無感支付，減少了排隊繳費的環(huán)節(jié)，剛剛走到診室門口就收到繳費信息了，節(jié)省了時間，更重要的是就醫(yī)過程更加省心了。”

邱女士說，使用信用無感支付，看似只是節(jié)省了幾分鐘時間，卻對緩解家長的焦灼情緒大有幫助。尤其有時趕上家里兩個孩子同時生病或輪流中招，對家里大人來說簡直是一場“大考”，而無感支付“省下”的幾分鐘，可以緩解大人的焦慮。

信用無感支付服務(wù)給“寶媽”帶來方便。

醫(yī)護：無感支付讓診療流程更有序高效

讓邱女士覺得貼心的是，該服務(wù)不僅可以自己用，還可以給家人用?！坝袝r候，我們要上班，實在走不開，開通了無感支付和‘親情付’之后，家里老人帶小孩過來看病，也不用操心繳費的事情，真的方便了很多。”

暨南大學(xué)附屬第一醫(yī)院醫(yī)保辦孫玉姣主任表示，就醫(yī)信用無感支付優(yōu)化了就醫(yī)流程，對患者而言，免除了排隊或手機操作繳費環(huán)節(jié)，縮短了看病時長，提升了患者的就醫(yī)體驗；對醫(yī)院而言，就醫(yī)信用無感支付改善就醫(yī)環(huán)境、提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的同時，也有利于提高醫(yī)院的管理效率。此外，就醫(yī)信用無感支付服務(wù)升級的“親情付”功能對“一老一小”人群非常友好，醫(yī)保參保人簽約開通服務(wù)后，可實現(xiàn)本人與直系親屬間的代扣代付功能。

記者走訪了城中各大開通“無感支付”的醫(yī)院，很多體驗過這項服務(wù)的患者都給予了很高的評價。這些患者中，既有不熟悉智能手機操作、看不清又容易記不住密碼的老年人，也有行動不便的外傷患者和攜幼扶老就醫(yī)的家屬。各醫(yī)院會在候診大廳、繳費區(qū)域等擺放無感支付的宣傳指引物料，廣州市正骨醫(yī)院還將簽約綁定無感支付的二維碼直接擺放在診室，由醫(yī)生提供簡單的指引。

廣州市第一人民醫(yī)院門診部主任包品紅介紹說，該院地處老城區(qū)，老年患者多，醫(yī)院非常推薦他們使用無感支付，在導(dǎo)診環(huán)節(jié)就會提供幫助指引。這項服務(wù)確實體現(xiàn)了醫(yī)保服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中對特定人群的貼心關(guān)注。

“看似只是一個小細節(jié)，卻能讓患者少很多煩心事，我們作為醫(yī)生，在系統(tǒng)開具處方后會多一個小小的操作步驟。習(xí)慣了這些操作之后，并不會覺得麻煩，反而會因為幫助病人簡化了流程，讓雙方之間的溝通氛圍變得更好。在骨傷科，對很多行動不便的患者來說，減少一次走動，體驗感都會改善不少?！睆V州市正骨醫(yī)院骨傷科醫(yī)生戴戈榮說。

數(shù)字賦能全力打造“智慧醫(yī)保”體系

據(jù)了解，廣州醫(yī)保就醫(yī)信用無感支付服務(wù)是從２０２２年開始試點工作的。經(jīng)過前期探索實踐，廣州市已建立起覆蓋普通門診、門診特定病種及住院（含住院押金）待遇類型，全市各區(qū)均有醫(yī)療機構(gòu)上線服務(wù)的就醫(yī)信用無感支付體系，實現(xiàn)廣州市社會醫(yī)療保障人群、醫(yī)保待遇類型、全市各區(qū)醫(yī)保定點醫(yī)療機構(gòu)“三個全覆蓋”。

當前，廣州市醫(yī)保參保人可通過銀聯(lián)云閃付Ａｐｐ、“廣州醫(yī)保”微信公眾號、各相關(guān)醫(yī)療機構(gòu)公眾號／小程序等渠道簽約開通就醫(yī)信用無感支付便民服務(wù)。開通服務(wù)后，參保人在掛號時或就診前選擇該服務(wù)，醫(yī)生開具處方后系統(tǒng)即進行自動結(jié)算。

據(jù)了解，目前已有５６家醫(yī)保定點醫(yī)療機構(gòu)上線運行，覆蓋全市１１個區(qū)，醫(yī)療機構(gòu)范圍還在持續(xù)拓展中。去年推出升級版的“親情付”，參保人簽約開通服務(wù)后，可綁定本人父母、配偶或子女信息，開通“親情付”功能，實現(xiàn)家屬患者醫(yī)保統(tǒng)籌實時報銷，家屬自負費用通過參保人的醫(yī)保個人賬戶或綁定銀行賬戶、醫(yī)保專項信用額度等指定銀行賬戶支付，進一步推動醫(yī)保便民服務(wù)應(yīng)用適老化、適幼化。

“數(shù)字賦能”的理念貫穿融合在廣州醫(yī)保的多個工作領(lǐng)域?！盎ヂ?lián)網(wǎng)＋醫(yī)保”實現(xiàn)了全部醫(yī)保經(jīng)辦事項１００％可網(wǎng)辦，２０２３年推出“云窗口·視頻辦”，１００項事項可通過視頻通話形式在“云端”辦理；上線“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院＋定點藥店”一站式服務(wù)，３４家醫(yī)療機構(gòu)和３０家藥店開展外配電子處方業(yè)務(wù)；在醫(yī)?；鹬Ц兜摹埃模桑小备母镌圏c，運用了大數(shù)據(jù)分析；在事關(guān)醫(yī)?；鸢踩谋O(jiān)管領(lǐng)域，也高起點建設(shè)了智能監(jiān)控、審核、藥店聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管系統(tǒng)，實現(xiàn)了基金使用的全量數(shù)據(jù)實時預(yù)警監(jiān)測。

(文章來源于ＨＣ３ｉ數(shù)字醫(yī)療網(wǎng))