在緊鑼密鼓備戰(zhàn)６·１８的關(guān)頭，京東連日來因“嚴(yán)查考勤、縮短午休”、“大裁員”、“劉強東內(nèi)部狼性訓(xùn)話”等頻頻登上熱搜。５月２８日，又傳出京東健康旗下京東家醫(yī)事業(yè)部被整體裁撤的消息，京東似乎正在“向大公司病開刀”。

據(jù)悉，京東家醫(yī)事業(yè)部原部門負(fù)責(zé)人譚天弘轉(zhuǎn)崗，部分員工離職，少部分在內(nèi)部轉(zhuǎn)崗。京東方面對此暫無回應(yīng)。

健聞咨詢報道稱，在京東健康內(nèi)部，京東家醫(yī)事業(yè)部是一個與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療事業(yè)部平行的核心部門，事業(yè)部負(fù)責(zé)人向京東健康　ＣＥＯ　金恩林直接匯報。

公開資料顯示，京東家醫(yī)于?。玻埃玻啊∧辍。浮≡律暇€，官方宣稱可為用戶及家庭提供?。贰粒玻础⌒r健康咨詢，不限次?？茊栐\、復(fù)診續(xù)方，超過?。玻罚埃啊〖裔t(yī)院門診預(yù)約、４８　小時線上名醫(yī)會診、主動隨訪服務(wù)、健康信息收集建檔、健康計劃制定等家庭醫(yī)生服務(wù)。

有京東健康內(nèi)部人士表示，京東家醫(yī)事業(yè)部投入較大，但一直沒有找到盈利模式，也沒有其它價值，因此被放棄。另一位行業(yè)人士指出，近年來公立醫(yī)院體系內(nèi)的醫(yī)生們不愿轉(zhuǎn)出，造成家庭醫(yī)生業(yè)務(wù)上游出現(xiàn)問題，也是該事業(yè)部被裁撤的原因之一。

據(jù)知情人士透露，時任京東健康?。茫牛稀〉男晾娫啻卧趦?nèi)部表示，要把京東家醫(yī)按照京東健康的第一入口來打造，類似朋友圈之于微信的地位。在此后?。场∧甓嗟臅r間里，京東家醫(yī)產(chǎn)品定位多次發(fā)生改變，卻始終未能解決最核心的銷售問題。

京東家醫(yī)官方旗艦店顯示，目前已僅剩４款陪診產(chǎn)品在售。據(jù)悉，此前還有老人照護(hù)全年服務(wù)，以及多項按年計費的家醫(yī)產(chǎn)品。

健聞咨詢報道稱，某熟悉京東家醫(yī)業(yè)務(wù)的人士表示，最核心的問題是家醫(yī)提供的服務(wù)價值感太低，沒法激起用戶的購買欲望。與京東ＰＬＵＳ、山姆、Ｃｏｓｔｃｏ等會員制相比，醫(yī)療服務(wù)的會員制有本質(zhì)區(qū)別，醫(yī)療服務(wù)沒有消費預(yù)期，人們無法預(yù)設(shè)自己今年會生幾次病，能用到幾次服務(wù)。

醫(yī)療戰(zhàn)略咨詢專家，公眾號“格路人”作者劉屆昭認(rèn)為，京東家醫(yī)的最大挑戰(zhàn)來在內(nèi)部，家醫(yī)服務(wù)未能和單次問診為主的互醫(yī)業(yè)務(wù)形成明顯差異。問診是一個低頻需求，在無法提供差異化服務(wù)的前提下，對于消費者來說，按次付費是更合理的選擇。

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